商品與服務資料
商品名稱、價格、圖片、網址和簡單描述；已有目錄檔可以直接提供，沒有的話也能先從網站整理。
導入前準備
既有資料可直接提供；不足的部分由 Chat48 團隊協助盤點與整理。
商品名稱、價格、圖片、網址和簡單描述；已有目錄檔可以直接提供，沒有的話也能先從網站整理。
配送、付款、退換貨、保存方式與規格差異，越常被顧客問到的內容越值得先放進來。
可設定回答語氣、應引用的資料來源，以及哪些內容不應回答或需要轉交專人。
確認小幫手先放在哪些頁面，以及找不到答案時，要把訪客帶到商品、詢價、預約或聯絡頁面的哪一處。
上線方式
確認商品、常見問題、網站架構，以及 Chat48 的回答範圍。
整理資料、設定品牌語氣與外觀，再由團隊協助嵌入網站。
彙整熱門問題、零結果搜尋與未回答問題，作為內容調整與營運優化的依據。
常見問題
以下彙整業主導入前最常確認的問題；特殊網站架構或串接需求，將另行評估。
多數網站可由 Chat48 團隊協助放置嵌入碼；若網站採特殊架構，再與工程人員確認安裝方式。
不會。Chat48 會先以右下角小幫手形式出現，不動原本頁面、購物車、結帳流程與網站版型。
Chat48 會依您提供的商品、常見問題與文件回答；資料裡沒有，就會直接說查不到。
不會。Chat48 不代結帳、不代刷卡，也不改動原本交易流程；顧客仍回到您的網站完成交易。
可以。提供網站網址後，團隊可協助建立初始商品資料；後續有商品目錄檔時可再匯入。
適合。客戶可先描述用途、規格或預算，由 Chat48 釐清需求條件，再協助找到合適型號或前往既有詢價頁面。
目前以中文體驗為主，訪客用英文問也能用英文回覆。其他語言需求會依網站與使用情境另外確認。
可以。我們會整理熱門問題、零結果搜尋與未回答問題；網站點擊仍可搭配原本的分析工具查看。
費用會依網站規模、資料量、預估使用情況與客製串接需求評估，確認導入範圍後再提供說明。
業主管理入口目前尚未開放。現階段由 Chat48 團隊協助設定、更新與整理回顧；未來開放後，既有商品、知識與對話紀錄將予保留。
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